Dynamics 365 bilan foydalanuvchilarni saqlang

Bozor raqobati tobora keskinlashib borayotgan bugungi dunyoda foydalanuvchilarni ushlab turishni oshirish har qanday biznes uchun eng muhim vazifalardan biriga aylandi. Foydalanuvchilar o‘zlari oladigan xizmatlar va mahsulotlar sifati, shuningdek, ushbu xizmatlarning qulayligi va ulardan foydalanish imkoniyati bo‘yicha talabchan bo‘lib bormoqda. Shuning uchun, o'z mijozlarini saqlab qolish va foydani oshirish uchun korxonalar foydalanuvchilarni ushlab turish ustida ishlashlari kerak. Ushbu maqolada biz Dynamics 365 foydalanuvchini saqlab qolish va biznes faoliyatini yaxshilashga qanday yordam berishini ko'rib chiqamiz.

Dynamics 365 - mijozlar, moliya, ishlab chiqarish va biznesning boshqa jihatlarini boshqarish vositalarini o'z ichiga olgan biznesni boshqarishning keng qamrovli yechimi. Bu kompaniyalarga jarayonlarni avtomatlashtirish va operatsion samaradorlikni oshirish imkonini beradi, bu esa o‘z navbatida foydalanuvchini ushlab qolishning oshishiga olib kelishi mumkin.

Foydalanuvchilarni saqlab qolishga yordam beradigan xususiyatlar

Dynamics 365 foydalanuvchini ushlab turishni oshirishga yordam beradigan bir nechta xususiyatlarni taklif etadi:

Shaxsiylashtirilgan takliflar. Dynamics 365 har bir foydalanuvchi uchun xarid tarixi va afzalliklari asosida shaxsiylashtirilgan takliflar yaratish imkonini beradi. Bu allaqachon xarid qilgan foydalanuvchilarni saqlab qolish va yangi mijozlarni jalb qilishga yordam beradi.
Foydalanuvchi xatti-harakatlarini kuzatish. Dynamics 365 foydalanuvchi xatti-harakatlarini kuzatib boradi va mijozlarning yo'qolishiga olib kelishi mumkin bo'lgan muammolarni aniqlaydi. Ushbu ma'lumot kompaniyaga tezkor javob berishga va xizmatni yaxshilashga yordam beradi, bu esa foydalanuvchini ushlab turishini oshirishi mumkin.
Qulay va qulay onlayn xizmatlarni yaratish. Dynamics 365 kompaniyalarga xarid jarayonini soddalashtiradigan va uni foydalanuvchilar uchun yanada jozibador qiladigan qulay va mavjud onlayn xizmatlarni yaratishda yordam beradi. Bu foydalanuvchilarning kompaniya mahsulotlaridan foydalanishda davom etishi va do‘stlariga tavsiya etishi ehtimolini oshiradi.
Analitika. Dynamics 365 kuchli tahlil vositalariga ega bo'lib, kompaniyalarga foydalanuvchilarning xatti-harakatlari haqida tushunchaga ega bo'lish va ushbu ma'lumotlar asosida qarorlar qabul qilish imkonini beradi. Bu kompaniyalarga qaysi mahsulot va xizmatlar foydalanuvchilar orasida eng ommabopligini tushunishga va xizmatlarini ularning ehtiyojlarini qondirishga moslashtirishga yordam beradi.

Dynamics 365 boshqa tizimlar bilan qanday birlashadi

Dynamics 365 ning boshqa tizimlar bilan integratsiyasi kompaniyalarga mijozlar tajribasini yaxshilash, operatsion samaradorlikni oshirish va xarajatlarni kamaytirish imkonini beradi. Masalan, Dynamics 365 CRM tizimlari, loyihalarni boshqarish tizimlari, buxgalteriya tizimlari va boshqalar bilan integratsiyalashishi mumkin.

Dynamics 365 ni boshqa tizimlar bilan integratsiyalashganda API (Application Programming Interface), XML (Extensible Markup Language) va JSON (JavaScript Object Notation) kabi turli texnologiyalar qo'llaniladi. Bu tizimlar o'rtasida ma'lumot almashish, ma'lumotlarni avtomatik ravishda yangilash va operatsion samaradorlikni oshirish imkonini beradi. 

Bundan tashqari, Dynamics 365 ning boshqa tizimlar bilan integratsiyasi kompaniyalarga savdo va marketing jarayonlarini yaxshilashga yordam beradi. Misol uchun, CRM tizimi bilan integratsiyalashganda, siz boshqa manbalardan kelgan kontaktlar asosida avtomatik ravishda takliflar va bitimlarni yaratishingiz mumkin. Bu savdo jarayonini soddalashtiradi va menejerlarning samaradorligini oshiradi.

Shunday qilib, Dynamics 365 ning boshqa tizimlar bilan integratsiyalashuvi kompaniyalar faoliyatini yaxshilash va ularning bozorda raqobatbardoshligini oshirish uchun muhim vositadir.

Foydalanuvchilar uchun moslashtirilgan takliflarni yaratish uchun Dynamics 365 dan qanday foydalanish kerak?

Dynamics 365 foydalanuvchilarning xatti-harakatlari va afzalliklari haqidagi ma'lumotlardan foydalangan holda shaxsiy takliflarni yaratish uchun ishlatilishi mumkin. Misol uchun, kompaniya foydalanuvchining xaridlar tarixiga asoslangan holda moslashtirilgan takliflarni yaratishi mumkin. Agar foydalanuvchi tez-tez ma'lum bir mahsulotni sotib olsa, unga ushbu mahsulotga chegirmalar yoki qo'shimcha bonuslar taklif qilinishi mumkin. Bundan tashqari, foydalanuvchi imtiyozlari asosida shaxsiy tavsiyalar yaratishingiz mumkin. Misol uchun, agar foydalanuvchi ma'lum bir brendga qiziqqan bo'lsa, unda siz unga ushbu brendning mahsulotlarini chegirma bilan taklif qilishingiz mumkin.

Dynamics 365 da moslashtirilgan takliflarni yaratish uchun siz “Customer Insights” modulidan foydalanishingiz kerak. Ushbu modul foydalanuvchining xatti-harakati haqida ma'lumot to'plash va uning asosida moslashtirilgan takliflarni yaratish imkonini beradi. Shuningdek, foydalanuvchi xaridlari tarixi asosida tavsiyalar yaratish imkonini beruvchi “Tavsiyalar” modulidan foydalanishingiz mumkin.

Dynamics 365 orqali yangi foydalanuvchilarni jalb qilish uchun qanday usullardan foydalanish mumkin?

Yangi foydalanuvchilarni jalb qilish uchun siz quyidagi usullardan foydalanishingiz mumkin:

1. Qulay va qulay onlayn xizmatni yaratish. Dynamics 365 sizga yangi foydalanuvchilarni jalb qiladigan qulay va qulay onlayn xizmatni yaratishga imkon beradi. Kompaniyalar o'z mijozlariga mahsulot va xizmatlardan onlayn foydalanish imkoniyatini taqdim etishi mumkin, bu esa xarid jarayonini yanada qulay va qulayroq qiladi.
2. Shaxsiylashtirilgan takliflar va tavsiyalar. Dynamics 365 yangi foydalanuvchilar uchun ularning afzalliklari va xaridlar tarixi asosida shaxsiylashtirilgan takliflar va tavsiyalar yaratish imkonini beradi. Bu yangi mijozlarni jalb qilishi va mijozlarni ushlab turishini oshirishi mumkin.
3. Reklama va marketing. Kompaniyalar Dynamics 365 orqali yangi mijozlarni jalb qilish uchun reklama va marketingdan foydalanishlari mumkin. Masalan, siz ijtimoiy tarmoqlarda yoki kompaniya veb-saytida yangi foydalanuvchilarga kompaniyaning mahsulot va xizmatlarini targ'ib qiluvchi reklama kampaniyalarini yaratishingiz mumkin.
4. Boshqa kompaniyalar bilan hamkorlik. Kompaniyalar o'z mahsulotlari va xizmatlari orqali yangi mijozlarni jalb qilish uchun boshqa kompaniyalar bilan hamkorlik qilishlari mumkin. Misol uchun, kompaniyalar hamkorlardan xarid qilishda o'z mahsulotlariga chegirmalarni taklif qilishlari mumkin.
5. Tadbirlar va ko'rgazmalarda ishtirok etish. Kompaniyalar o'z mahsulotlari va xizmatlari orqali yangi mijozlarni jalb qilish uchun tadbirlar va ko'rgazmalarda ishtirok etishlari mumkin. Bu, ayniqsa, B2B kompaniyalari uchun foydali bo'lishi mumkin.

Xulosa

Dynamics 365 foydalanuvchini ushlab turishni oshirish uchun keng qamrovli vositadir, chunki u sizga moslashtirilgan takliflarni yaratish, foydalanuvchi xatti-harakatlarini kuzatish, qulay va foydalanish mumkin bo'lgan onlayn xizmatlarni yaratish va foydalanuvchi ma'lumotlarini tahlil qilish imkonini beradi.

Foydalanuvchini ushlab turishni oshirish uchun siz Dynamics 365 ning shaxsiylashtirilgan takliflar, foydalanuvchi xatti-harakatlarini kuzatish, qulay va foydalanish mumkin bo'lgan xizmatlarni yaratish va tajriba sifatini yaxshilash va ko'proq moslashtirilgan takliflarni taklif qilish uchun foydalanuvchi ma'lumotlarini tahlil qilish kabi barcha xususiyatlaridan foydalanishingiz kerak.

Agar siz qanday qilib qiziqsangiz Fanetech IT infratuzilmangizga Microsoft yechimlarini joriy qilishda yordam berishi mumkin, Biz bilan bog'lanish.