xizmat

Dynamics 365 Mijozlarga xizmat ko'rsatish

Dynamics 365 mijozlarga xizmat ko'rsatish - bu sizning biznesingiz mijozlaringizga eng yaxshi mijozlarga xizmat ko'rsatish tajribasini taqdim etishini ta'minlaydigan imkoniyatlar to'plamidir. Mijozlaringizni bilish sizga har bir tajribani shaxsiylashtirish va agentlaringiz faoliyatini optimallashtirish imkonini beradi, shunda siz mijozlarni umrbod yutib olishingiz mumkinligiga ishonamiz.

aloqa

Funksiyalar Dynamics 365 mijozlarga xizmat koʻrsatish

N

Chiptalar orqali mijozlar muammolarini kuzatish

N

So'rov bilan bog'liq barcha shovqinlarni ro'yxatdan o'tkazish

N

Bilimlar bazasida ma'lumotlarni almashish

N

Kanallar, jumladan, ovozli suhbatlarni boshqaring

N

Mijozlarning qoniqishini oshirish uchun o'rnatilgan analitik va sun'iy intellektga asoslangan tushunchalardan foydalanish

N

Hisobotlar va asboblar paneli yordamida samaradorlik va samaradorlikni boshqaring

Ma'muriyat Mijozlarga xizmat ko'rsatish

Siz sotib olgan litsenziyalash moduli asosida quyidagi ilovalarning har qandayidan foydalanib, mijozlarga xizmat koʻrsatish xizmatining turli funksiyalarini sozlashingiz va boshqarishingiz mumkin. Mijozlarga xizmat koʻrsatish xizmatida funksiyalarni sozlash uchun har qanday administrator ilovalaridan foydalanishingiz mumkin boʻlsa-da, biz sizga eng soʻnggi ilovalardan foydalanishni va funksionallikni markaziy tarzda boshqarishingizni tavsiya qilamiz.

1

Mijozlarga xizmat ko'rsatish boshqaruv markazi

Mijozlarga xizmat ko'rsatishning turli funktsiyalarini bir joyda boshqaradi. Yangi ilova orqali barcha mijozlarni qo‘llab-quvvatlash, operatsiyalar va agent interfeyslarini sozlashingiz mumkin. Mijozlarga xizmat koʻrsatishning asosiy funksiyalarini va xizmat shartlari, xizmatlarni rejalashtirish va barcha kanallar kabi boshqa xususiyatlarni Mijozlarga xizmat koʻrsatish uchun Omnichannel xizmatida boshqarishingiz mumkin.

2

Omnichannel boshqaruv markazi

3

Mijozlarga xizmat ko'rsatish markazi

Bilimlar bazasi maqolalari va marshrut so'rovlarini boshqarishga yordam beradi; u kompyuterlar va mobil qurilmalardagi brauzerlarda foydalanish uchun mavjud. Sayt xaritasidan foydalaning Xizmatni boshqarish ishni boshqarish, navbatlar, marshrutlash qoidalari, xizmat ko'rsatish shartlari, tushunchalar va xizmatni rejalashtirish kabi xususiyatlarni sozlash.

4

Ilova profili menejeri

Maxsus ilovalarni yaratish va saqlashga muqobil sifatida agentlar va supervayzerlar uchun maqsadli dastur interfeyslarini yaratish va boshqarishda ishtirok etadi. Siz maxsus seans shablonlari, suhbat kanallari va mahsuldorlik vositalari bilan maxsus profillar yaratishingiz mumkin. Keyin bu profillarni Mijozlarga xizmat ko‘rsatish ish maydoni va Mijozlarga xizmat ko‘rsatish uchun Omnichannel ilovalaridan foydalanadigan agentlar va nazoratchilarga belgilashingiz mumkin.

Omnikanal imkoniyatlarini qo'shing Mijozlarga xizmat ko'rsatish

Biz Fanetechdamiz moslashtirish Har bir mijoz uchun Microsoft yechimlari

Biz sizga biznesingiz uchun Dynamics 365 dan maksimal darajada foydalanishga yordam beramiz.

ALOQALAR

O'z ovozli kanali

Keng qamrovli qo'ng'iroq markazlaridan telefon yordamidan foydalaning. Raqamli aloqa kanallaringizga yaxshilangan omnichannel tajribalarini qo'shing.

Chat qo'llab-quvvatlash

Mijoz uchun tezkor aloqa va axborotni qo'llab-quvvatlash uchun mijozlarga suhbatlashish imkoniyatini taqdim eting.

Microsoft yechimlarini samarali va tez amalga oshirish uchun Fanetech kabi ishonchli Microsoft hamkoridan foydalaning.