Корпорация Microsoft непрерывно работает над усовершенствованием своих ИТ-решений, направленных на модернизацию всех рабочих процессов бизнеса. Неотъемлемыми продуктами для автоматизации любых рутинных задач – это MS Dynamics Workflow и Power Automate. В статье мы подробно разберем различия между этими решениями.

Содержание

Power Automate

Power Automate (ранее Microsoft Flow) это служба, которая помогает создавать автоматизированные бизнес-процессы между часто используемыми приложениями и службами. Эти процессы можно использовать для синхронизации файлов, получения уведомлений, сбора данных и других целей. Приложение доступно для клиентов с подпиской на Microsoft 365 и бесплатной учетной записью Microsoft. Платформа позволяет пользователям автоматизировать рабочие процессы и получать к ним доступ с любого устройства с подключением к Интернету благодаря облачным технологиям.

Power Automate можно использовать для создания рабочих процессов и установки триггеров на основе событий для определенных действий. Сервис работает с различными наборами приложений Microsoft, такими как SharePoint, Office 365, OneNote и многими другими сторонними сервисами, такими как WordPress, Google Drive и другими. Power Automate упрощает для компаний управление своими процессами, автоматизируя, например, простые push-оповещения для инициации событий. Иными словами, если вы хотите создать workflow с электронной почтой, полученной через Outlook, в качестве триггерного события, вам пригодится Power Automate.

Наряду со стандартными автоматизированными рабочими процессами, которые может создавать Power Automate, служба также предлагает различные потоки, адаптированные к конкретным ситуациям:

Автоматизированные потоки: автоматически запускает цепочку последовательных действий или событий при срабатывании триггера.

Мобильные потоки: выполняет повторяющиеся действия на мобильных устройствах сотрудников.

Запланированные потоки: автоматизирует действия и задачи, которые необходимо выполнять с заданной регулярностью.

Потоки бизнес-процессов: запланированные действия для конкретных сотрудников.

Microsoft предлагает огромное количество готовых шаблонов автоматизации в различных областях, которые можно настроить под свои нужды. Шаблоны упрощают запуск многих общих корпоративных процедур, от электронной почты до сбора данных. Пользователи также могут легко создать свой собственный поток с нуля и настроить его в соответствии с особыми бизнес-требованиями.

Плюсы использования Power Automate Flows

Создает потоки и коннекторы для облачных и локальных сервисов без написания кода.
Эффективно настраивает запланированные задания, потоки пользовательского интерфейса и потоки бизнес-процессов.
Улучшает бизнес-процессы и производительность, сводя к минимуму количество ошибок
Позволяет реализовать ценность связанных решений и инструментов Майкрософт.
Повышает безопасность рабочего места, поскольку все приложения, созданные на платформе Power, соответствуют требованиям GDPR.
Позволяет реализовывать решения на основе данных

Dynamics 365 Workflows

Потоки Dynamics 365 — это инструмент автоматизации, который позволяет создавать рабочие процессы и настраивать действия на основе событий. Это помогает упростить отслеживание и сбор данных на различных этапах рабочего процесса. Это облачный инструмент, доступ к которому может получить любой, прошедший проверку подлинности для использования служб Dynamics 365. Рабочие процессы обычно используются в сочетании с Dynamics 365 для автоматизации CRM и служб Customer Engagement (Платформа взаимодействия с клиентами).

В Dynamics 365 Customer Engagement предлагается возможность формирования потоков в режиме реального времени или асинхронных. Асинхронные процессы происходят в фоновом режиме, что позволяет вам использовать CRM и другие программы во время выполнения этого процесса, не нарушая текущей деятельности. В режиме реального времени требуется завершение одной операции перед переходом к следующей. В большинстве случаев асинхронные процессы кажутся лучшим вариантом; они работают в фоновом режиме, позволяя выполнять другие задачи без остановки всей работы. Однако процессы реального времени могут быть полезны для операций, которые необходимо завершить срочным образом.

Dynamics 365 Workflow имеет возможности, которые позволяют автоматизировать многие рутинные операции. Потоки могут быть полезны для решений задач CRM, поскольку они используют триггерное событие для управления следующими шагами. Рабочие процессы помогают поддерживать постоянную связь с клиентами и улучшать их опыт взаимодействия с вашей компанией, а также записывать весь путь от первого контакта и до покупки.

С помощью инструмента Dynamics 365 Workflow вы можете легко настроить, например, размещение заказа на оборудование — это довольно четко определенный процесс, который включает в себя различные этапы, такие как проверка запасов, размещение запросов на заказ, получение одобрения менеджера и последующая обработка запроса на заказ. Для каждого этапа этого процесса настраивается рабочий процесс со структурой и деталями. Соответствующие события программируются так, чтобы инициировать следующий план действий и сэкономить время, затрачиваемое на ручное отслеживание процесса.

Плюсы использования Dynamics 365 Workflow

Dynamics 365 Workflow упрощает рутинные задачи, такие как создание и обновление записей всякий раз, когда происходит определенное событие. Например, как только заказ обработан, вы можете настроить рабочий процесс для автоматического обновления соответствующей записи о клиенте.

Автоматизирует уведомления и оповещения по электронной почте
Ускоряет процессы утверждения
Повышает производительность и минимизирует ошибки
Упрощает операции с данными
Повышает удовлетворенность сотрудников

Сравнение Dynamics 365 Workflow и Power Automate Flow: основные отличия

Приложение Power Automate можно использовать в подписке MS 365 и легко интегрировать со сторонними приложениями. В это время функционал Dynamics 365 привязан к платформе Dynamics CRM и поэтому может использоваться только в приложениях CRM.

Dynamics Workflow настраивается для включения автоматизации в Dynamics 365 CRM. Вы можете использовать триггеры для операций CRM, таких как обновление, удаление и изменение полей. Вы можете настроить широкий спектр действий, таких как обновление и добавление записей, изменение состояния записи, запуск рабочего процесса, применение условной логики и многое другое. Хотя Power Automate предоставляет аналогичную функциональность триггеров, вы можете использовать только предопределенные триггеры для конкретного приложения. Кроме того, вам будут предоставлены ограниченные предопределенные действия в зависимости от целевого приложения.

Dynamics 365 Workflow и Power Automate: что выбрать?

Если вы работаете над сложными рабочими процессами на платформе Dynamics 365, лучшим решением будет использование Dynamics 365 Workflow. Более того, если все ваши действия, триггер и данные находятся внутри CRM-системы, имеет смысл использовать рабочий процесс CRM.

Но если вы хотите запускать действия на основе триггеров или применять действия к внешним приложениям за пределами платформы Dynamics 365, вы можете использовать Power Automate. Кроме того, Power Automate поставляется с готовыми шаблонами рабочих процессов, которые можно использовать вместо того, чтобы начинать с нуля.

Не уверены, какое решение подходит именно вам?

Поиск наилучшего решения для поставленной задачи может стать проблемой. Вам необходимо учитывать потребности, чтобы разработать индивидуальные решения, которые наилучшим образом используют возможности программного обеспечения Microsoft. Чтобы получить экспертную помощь по полному использованию инструментов Power Automate и Dynamics Workflow, просто свяжитесь с нами. Мы в Fanetech помогаем бизнесам в Казахстане внедрять технологии Microsoft и использовать их на 100%.

Сравнение Microsoft Dynamics Workflow и Power Automate