Dynamics CRM: платформа карап чыгуу

Сиз бизнесиңизге Dynamics CRM киргизүү жөнүндө ойлонуп жатасызбы?

Бул алдыңкы кардарларды тейлөө программасы жөнүндө көбүрөөк билүү үчүн Dynamics CRM FAQ текшериңиз.

Динамикалык деген эмнес CRM?

Dynamics 365 CRM - бул кардарлар менен болгон мамилелерди башкаруунун комплекстүү чечими. Dynamics CRM бардык өз ара аракеттерди бүтүндөй бизнесиңиз үчүн жалпы SQL CRM маалымат базасында сактайт жана сатууну, маркетингди, кардарларды тейлөөнү жана кардарларды колдоону башкарат, бардыгы Outlook жана Microsoft 365 менен толук интеграцияланган.

Microsoft Dynamics CRMдин негизги артыкчылыктарынын бири - бул Dynamics 365 топтомунун Dynamics 365 Сатуу, Dynamics 365 Маркетинг, Dynamics 365 Кардарларды тейлөө, Финансы жана Операциялар жана Dynamics 365 Field Service сыяктуу башка модулдары менен оңой интеграцияланышы.

Бизнесиңиз өнүгүп, өскөн сайын, сиз Dynamics 365 CRM программалык камсыздооңузду жаңырта аласыз же Dynamics 365 диапазонунан ар кандай модулдарды кошо аласыз, толук жана ийкемдүү CRM жана бизнести башкаруу чечимине ээ болуңуз.

Эң негизги деңгээлде, бул компанияларга кардарлардын маалыматтарын уюштурууга жана башкарууга жардам берген маалымат базасы. Программалык камсыздоону колдонуу менен, сиз ар бир кардар менен өз ара аракеттенүү жолун жаза аласыз. Бул кардарлардын сапарын жекелештирүү үчүн бизнеске кардарлар менен болгон мамиленин толук сүрөтүн түзүүгө мүмкүндүк берет.

Dynamics 365: ким колдонот?

Чогултулган кардар маалыматтары ар бир компания үчүн баалуу актив болуп саналат. Уюмдун жетекчилиги андан ары өнүктүрүү жана сатуу деңгээлин жогорулатуу үчүн мындай маалыматтан максималдуу пайда алууга аракет кылып жатканы таң калыштуу эмес.

Dynamics 365 колдонгон компаниялардын көбү өнүмдөрдү же кызматтарды саткан чакан жана орто бизнес болуп саналат, бирок өнүмдөрдүн акыркы иштеп чыгуулары жана Microsoft'тун Azure булут кызматынын жагымдуулугу барган сайын чоң компанияларды өзүнө тартып жатат.

Көптөгөн өркүндөтүлгөн мүмкүнчүлүктөрдөн тышкары, көптөгөн кардарлар Dynamics 365ке анын Outlook, Power BI жана Office сыяктуу кеңири колдонулган Microsoft бизнес өнүмдөрү менен оңой интеграцияланышынан улам тартылышат. Кошумчалай кетсек, Dynamics 365 ERP жана маркетинг тиркемелери сыяктуу бизнести башкаруунун башка өнүмдөрүн камтыйт, бул процесстерди толугу менен оңдоону же бардык операциялар үчүн бирдиктүү санарип платформасын түзүүнү каалаган компаниялар үчүн артыкчылыктуу вариант болуп саналат.

Интуитивдик интерфейс ошондой эле көптөгөн бизнес үчүн артыкчылык болуп саналат жана башка Microsoft өнүмдөрүнө окшоштугунан улам колдонуучулар арасында популярдуулукту жогорулатууга жардам берет.

Тиркемелер Dynamics CRM/Dynamics 365

CRM үчүн негизги модулдар (же тиркемелер) Сатуу, Маркетинг, Кардарларды тейлөө, ошондой эле белгилүү процесстерди жана милдеттерди автоматташтыруу үчүн иштелип чыккан Field Service жана Project Service тиркемелерин камтыйт.

Негизги CRM колдонмолору:

• Dynamics 365 сатуусатуу процессинин бардык этаптарын башкарат
• Dynamics 365 Маркетинг— маркетинг кампанияларын башкаруу жана алар боюнча отчетторду түзүү.
• Dynamics 365 Кардарларды тейлөө- билим базасы, жардам столу, тейлөө келишимдери, электрондук почтаны башкаруу жана кардарларга автоматтык жоопторду түзүү.

Атайын CRM колдонмолору:

• Dynamics 365 Кардарлардын маалыматы -маалыматтарды пайдалуу маалыматка айландырат, жалпы жыйынтыктарды чыгарат, негизги тенденцияларды болжолдойт жана аналитиканы колдонуу менен кардардын муктаждыктарын жакшыраак түшүнүүгө мүмкүндүк берет.
• Dynamics 365 Кардар үнү -ар кандай платформаларда чогултулган кардарларыңыздын пикирлерин тез чогултат жана талдайт.
• Dynamics 365 талаа кызматы- Талаа кызматынын топторун натыйжалуу башкарууга жардам берет.
• Dynamics 365 Долбоордук кызматты автоматташтыруу— бул долбоор менен байланышкан бардык өз ара аракеттерди көрүп, долбоорлорду башынан аягына чейин башкарууга мүмкүндүк берет.

Сатуу үчүн Dynamics 365 эмнени сунуштайт?

Сатуу үчүн Dynamics 365 колдонуучуларга сатуу процесстерин жетектөөдөн баштап эсепти башкарууга жана отчеттуулукка чейин башкарууга мүмкүндүк берет. Колдонмо уюмдун бардык лидерлерин бир маалымат базасына алып келип, кайталануучу кадамдарды автоматташтырат, ошондуктан сатуучулар татаалыраак тапшырмаларга көңүл бура алат.

Система автоматтык түрдө упай топтой алат, квалификациялай алат жана лидерлерди дайындай алат жана колдонуучуларга күч-аракетин эң кирешелүү чөйрөлөргө топтоштурууга жардам берүү үчүн процесстин ар бир этабында реалдуу убакытта талдоону камсыздай алат. Бардык сатуу жана маркетинг иш-аракеттери бир жерде жазылган, ошондуктан сатуучулар кардар менен мурунку байланыштар тууралуу толук маалыматка ээ болуп, сапаттуу тейлөөнү жеңилдетет. Ал ошондой эле сатып алуу процессинин ар бир кадамын коштоп, кардарларга автоматтык эскертүүлөрдү жөнөтүү үчүн кеңири мүмкүнчүлүктөрдү сунуштайт. 

Dynamics 365ти башка алдыңкы CRMлерден айырмалап турган өзгөчөлүктөрдүн бири - бул анын орнотулган LinkedIn интеграциясы. Dynamics 365 колдонгон соодагерлер үчүн бул аларга сайттын 500 миллион коноктору жана алардын байланыштары тууралуу маалыматка мүмкүнчүлүк берет.

Колдонуучулар ошондой эле Microsoft Dynamicsдин Microsoft Exchange, Microsoft 365, SharePoint, Azure Machine Learning жана Power BI сыяктуу башка өнүмдөр менен ыңгайлуу интеграциясын белгилешти.

Эмне сунуш кылат Кардарларды тейлөө үчүн Dynamics 365?

Кардарларды тейлөө үчүн Dynamics 365 компанияларга кардарлардын көйгөйлөрүн жакшыраак чечүүгө жана чатботтор жана өзүн-өзү тейлөө порталдары сыяктуу функцияларды колдонуу менен суроолорго тез жооп табууга жардам берет.

Кардарларды тейлөө үчүн Microsoft Dynamics 365 негизги максаты - колдонуучуларга каалаган убакта жана каалаган байланыш каналы боюнча жекелештирилген кардарларды тейлөөгө жардам берүү. Кардарлардын порталдары сыяктуу көмөкчү кызматты башкаруу жана өзүн-өзү тейлөө мүмкүнчүлүктөрүнүн айкалышын сунуштап, Кардар кызматы сатуу менеджерлерине алар кайсы каналда болбосун, кардарлардын тажрыйбасын жакшыртуу үчүн керектүү куралдарды жана ресурстарды берет.

Борборлоштурулган интерфейс менен Кардарларды тейлөө сизге иштерди түзүүгө, кардарлардын бардык өз ара аракетин жазууга жана кардардын каалаган каналы аркылуу суроо-талаптарды чечүүгө мүмкүндүк берет. Колдонмодогу жалпы билим базалары менеджерлер кардарлардын суроо-талаптарынын тарыхынан дайыма кабардар экенин билдирет.

 Эмне сунуш кылат Талаа кызматы үчүн Dynamics 365?

Field Service үчүн Dynamics 365 колдонуучуларга талаа иштерин, графикти жана кеңседен тышкары иштеген жумушчулар үчүн ресурс тапшырмаларын башкарууга мүмкүндүк берет.

Колдонмо ошондой эле окуу куралдары, документтер жана окуу материалдары сыяктуу маалыматка борбордук мүмкүнчүлүк берет.

Талаа жумуштарына буйруктар кардарларды тейлөө билеттеринен, кардарлардын порталдарынан же электрондук почтасынан түзүлүшү мүмкүн, ал эми ресурстарды жана жабдууларды реалдуу убакыт режиминде башкарып, иретке келтирсе болот. Колдонмо ошондой эле колдонуучуларга автоматтык түрдө кайталануучу жумуш орундарын түзүү менен профилактикалык тейлөөгө көз салууга жардам берет.

Колдонмо талаа кызматкерлерине жумуш учурунда керектүү бардык маалыматты ала турган канал менен камсыз кылат жана аларга кардарларды тейлөө кесиптештери жана кардарлардын өздөрү менен баарлашууга жана кызматташууга мүмкүндүк берет.

Dynamics 365 үй-бүлөсүндөгү бардык колдонмолор сыяктуу Field Service мобилдик телефондорго абдан ыңгайлуу, мобилдик жана планшеттик колдонмолор Android, iOS жана Windows түзмөктөрүндө жеткиликтүү.

Эмне сунуш кылат Project Service Automation үчүн Dynamics 365?

Долбоор кызматынын автоматташтырылган тиркемеси долбоордук уюмдарга ишти пландаштыруу, ресурстар менен камсыз кылуу жана аткаруу үчүн бир катар куралдар менен өз убагында жана бюджет боюнча иштерди бүтүрүүгө жардам берүү үчүн иштелип чыккан.

Колдонмо мүмкүнчүлүктөрдү башкарууну оптималдаштыруу, долбоордун расписаниесин, ресурсту, убакытты жана чыгашаларды башкарууну, командалык кызматташууну, эсеп-кысапты жана кардарлардын коллекциясын оптималдаштыруу функцияларын сунуш кылган долбоордун бүткүл өмүр циклин камтыйт жана компанияларга процесстерин андан ары жакшыртууга жардам берүү үчүн деталдаштырылган аналитика такталарын камтыйт.

Microsoft программалык камсыздоосуна негизделген Project Service Automation үчүн Dynamics 365 долбоорду жеткирүүнүн бардык аспектилерин бириктирет.

Анын келишим жазуу өзгөчөлүгү долбоордун пландары, финансылык сметалар жана кызматкерлердин сааттык тарифтери сыяктуу колдо болгон маалыматтын негизинде так цитаталарды түзүүгө жардам берет жана экономикалык эффективдүүлүктү жана максатка ылайыктуулугу сыяктуу факторлорду эске алат.

Project Service Automation дагы Project Resource Hub тиркемеси менен келет, ал талаа жумушчуларына бардык керектүү маалыматты алууга мүмкүндүк берет жана аларга каалаган түзмөктө кесиптештери менен натыйжалуу кызматташууга канал берет.

Кыстарылган аналитика көндүмдөрдүн, жеткиликтүүлүктүн жана болжолдуу көрсөткүчтөрдүн негизинде тапшырмаларды дайындоо сыяктуу негизги процесстерди автоматташтырат. Чыгымдар, эсепке алынбаган кирешелер жана эсеп-фактуралар сыяктуу бардык долбоорлордун натыйжалары жана финансылык таасирлери колдонмонун аналитикасына жана ишкананын каржы системаларына жана ERP программасына киргизилет.

Бизнестин пайдасы

Dynamics 365 бардык сатуу жана кардарлардын маалыматтарын бир системага бириктирип, колдонуучуларга чындыктын бир булагын сунуштайт. Бул колдонуучуларга кардарлардын саякатынын толук сүрөтүн берет, аларга ар бир кардардын бренд менен тийгенине көз салууга, лидерлерди жаратууга жана квалификациялоого жардам берет.

Бренд-кардар байланышын жекелештирүү менен, Dynamics 365 сатуу тутумунун бардык этаптарында кардарлардын канааттануусун жакшыртууга жана узак мөөнөттүү келечекте бренддин лоялдуулугун жогорулатууга жардам берет. Сатуу жана маркетинг процессинин айрым аспектилерин автоматташтыруу менен бизнес натыйжалуураак иштеп, көбүрөөк кардарларга жетип, убакытты жана акчаны үнөмдөй алат.

Field Service сыяктуу мобилдик мүмкүнчүлүктөр жана колдонмолор сапаттуу кардарларды тейлөөнү жеңилдетет.

Колдонмонун терең аналитикасы жана отчеттуулук мүмкүнчүлүктөрү уюмдарга бизнес маалыматтарынан көбүрөөк алууга, өзгөрүүлөргө тезирээк жооп берүүгө жана бизнесинин өсүшүнө жардам бере турган көбүрөөк негизделген чечимдерди кабыл алууга жардам берет. 

Дагы эле суроолоруңуз барбы?

Эгерде сиз IT инфраструктураңызга Dynamics CRM киргизүүнү пландап жатсаңыз, жөн гана биз менен байланышыңыз бекер консультация алуу үчүн. Биз Fanetech компаниясында Казакстандагы ишканаларга Microsoft технологияларына инвестиция салуудан 100% пайдасына жардам беребиз.