Power Virtual Agents – бул колдонуучуларга 24/7 байланышка болгон муктаждыкты канааттандыруу үчүн ички жана тышкы колдонуу үчүн колдонуучу жасалма интеллект (AI) ботторун түзүүгө мүмкүндүк берген кодсуз чечим. Power Virtual Agents ошондой эле реалдуу убакытта жалпы суроолорго жана суроо-талаптарга жооп берүүгө, өзүн-өзү тейлөө мүмкүнчүлүктөрүн жакшыртууга жана кардарлардын көйгөйлөрүн чечүү үчүн убакытты кыскартууга жардам берет.
чатбот деген эмне?
Мындай программалык тиркемелер табигый тилди колдонуу менен баарлашууга жөндөмдүү. Алардын иши табигый тилди иштетүү ыкмаларына жана жасалма интеллектке негизделген.
Боттор тилдерди түшүнөт, ырааттуу баарлашууларды симуляциялайт жана автоматташтыруу оңой болгон жөнөкөй тапшырмаларды аткарат. Чат ботторун мессенджерлерде, веб-сайтта, телефон линиясында жана үн жардамчысында орнотууга болот. Чатботтун татаалдыгы бир нече функцияларды аткара ала турган эң жөнөкөйдөн баштап өркүндөтүлгөнгө чейин. Чатботтор да өзүнчө же тиркеменин бир бөлүгү болушу мүмкүн.
Эмне үчүн чатботторду колдонуу керек?
Чатботтор компаниянын ресурстарын оптималдаштыруу жана олуттуу акчаны үнөмдөө үчүн керек. Мына ушундан улам алар бул кундерде тездик менен жайылууда. Мисалы, азыр дээрлик ар бир уюмда телефон жардамчысы бар. Ал бардык келген чалууларды бир адамды тартпастан бөлүмдөр боюнча бөлүштүрүүгө мүмкүндүк берет.
Чатботторду колдонуунун мисалдары
Боттор компанияларга бир катар атаандаштык артыкчылыктарды берет. Түзүү жеңилдигинен улам алар компаниянын веб-сайттарындагы онлайн чаттарда жардамчы катары активдүү колдонулат. Боттор кардарды сатып алуу процессин тездетет жана бренддин лоялдуулук деңгээлин жогорулатат, анткени бот ар кандай типтүү маселени бир нече мүнөттүн ичинде чече алат. Чатботтор, мисалы, кадрлар бөлүмү үчүн убакытты үнөмдөй алат. Жөнөкөй чатботту колдонуу менен, кызматкер бир нече чыкылдатуу менен бекитүү үчүн жана кадрлар бөлүмүнө эс алуу арызын жөнөтө алат.
Чатботтордун алгоритми кандай?
Барган сайын чатботтордун түрлөрү бар экенине карабастан, алардын иштөө принциптери бирдей:
1. Кардар тиркеме же веб-сайт аркылуу билдирүү жөнөтөт. Кабар, мисалы, буйрук же суроо болушу мүмкүн.
2. Чатбот кабыл алынган сурам тууралуу маалыматты жазып, андан кийин билдирүүнүн максатын аныктоо үчүн NLP алгоритмдерин колдонот.
3. Чатбот суроо-талаптын контекстинин негизинде тиешелүү жоопту түзөт жана колдонуучуга жооп берет. Диалог колдонуучу жоопко канааттанмайынча же бир адамга берилгенге чейин уланат.
Адатта боттор иш-аракеттин кайсы тармактарында колдонулат?
Маркетинг
Негизинен, боттордун жардамы менен кардарларга маалымат же сунуштар автоматтык түрдө жөнөтүлүп, алардын компания менен өз ара аракеттенүүсүнө канааттануусу жана бардык этаптары өзүнчө көзөмөлдөнөт.
Кардар кызматы
Тейлөөнүн сапаты жана кардарлардын лоялдуулугу мессенджердеги же веб-сайттагы жооптун ылдамдыгынан көз каранды.
HR башкаруу
Боттор акы төлөнүүчү өргүү же оорулуу өргүү алуу үчүн колдонулат.
Финансы жана бухгалтердик эсеп
Чатботтор кызматкерлерге чыгаша отчетторун толтурууга, сатып алуу заказдарын ачууга жана жеткирүүчүлөрдүн маалыматын жаңыртып, көзөмөлдөөгө жардам берет.
Сатуу бөлүмү
Чатботтор потенциалдуу кардарларды алдын ала квалификациялап, аларга сунуштарды жөнөтүп, сүйлөшүүлөрдү башташат.
Power Virtual Агенттеринин артыкчылыктары
Түзүү оңой
Чатботторду иштеп чыгуучулардын кереги жок, тез жана оңой түзсө болот. Интуитивдик, башкарылуучу жана толугу менен кодсуз, ал техникалык эмес колдонуучулар жана өнүккөн чечимдерди түзүүнү каалагандар үчүн идеалдуу.
Ыңгайлаштыруу
Сиз Power Virtual Агенттерин жалпы бизнес процесстериңизге жана талаптарга жооп берүү үчүн ыңгайлаштыра аласыз. Чатботторду веб-сайтыңызда же социалдык медиада, Microsoft Командаларында же өз колдонмолоруңузда жайгаштырууга мүмкүндүк берген жүздөгөн даяр туташтыргычтар бар.
Кызматкерлердин иш жүгүн азайтуу
Виртуалдык агенттер көп сандаган жөнөкөй суроо-талаптарды аткара алат, жардам столун дагы маанилүү тапшырмаларды аткарууга бошотот. Бирок, эгер виртуалдык агент татаалыраак суроо-талапты алса, ал автоматтык түрдө кошумча жардам алуу үчүн сурамды адамга жөнөтө алат.
Аткаруучулукка көз салуу
Куралдар тактаңызда жеткиликтүү AI жана аналитика менен чатботтун иштешин көзөмөлдөп, жакшыртыңыз.
реалдуу убакыт адаптациялоо
Power виртуалдык агенттери Azure'ду реалдуу убакытта ар кандай кырдаалдарды үйрөнүү жана ыңгайлаштыруу үчүн колдонушат, кардарлардын суроо-талаптарына так жана натыйжалуу жоопторду жаратышат.
Дагы эле суроолоруңуз барбы?
Power Virtual Agents сизге AI тажрыйбасына муктаж болбостон чатботторду иштеп чыгууга жана жайылтууга жардам берет. Чатботтордун бардык мүмкүнчүлүктөрүн колдонгуңуз келсе, жөн гана консультация алуу үчүн биз менен байланышыңыз.
Кыргызча 
Русский 
English (UK) 
Қазақ тілі 
O‘zbekcha