Dynamics 365 көмегімен пайдаланушыларды сақтаңыз

Нарық бәсекелестігі барған сайын шиеленісіп бара жатқан қазіргі әлемде пайдаланушыларды сақтауды арттыру кез келген бизнес үшін ең маңызды міндеттердің біріне айналды. Пайдаланушылар алатын қызметтер мен өнімдердің сапасына, сондай-ақ осы қызметтердің ыңғайлылығы мен қолжетімділігіне деген талаптары артып келеді. Сондықтан, өз тұтынушыларын сақтап қалу және кірісті арттыру үшін бизнес пайдаланушыларды ұстап тұру бойынша жұмыс істеуі керек. Бұл мақалада біз Dynamics 365 пайдаланушының сақталуын арттыруға және бизнес өнімділігін жақсартуға қалай көмектесетінін қарастырамыз.

Dynamics 365 – клиенттерді, қаржыны, өндірісті және бизнестің басқа аспектілерін басқаруға арналған құралдарды қамтитын бизнесті басқарудың кешенді шешімі. Ол компанияларға процестерді автоматтандыруға және операциялық тиімділікті арттыруға мүмкіндік береді, бұл өз кезегінде пайдаланушылардың сақталуын арттыруға әкелуі мүмкін.

Пайдаланушыларды сақтауға көмектесетін мүмкіндіктер

Dynamics 365 пайдаланушының сақталуын арттыруға көмектесетін бірнеше мүмкіндіктерді ұсынады:

Жеке ұсыныстар. Dynamics 365 сатып алу тарихы мен қалаулары негізінде әрбір пайдаланушы үшін жеке ұсыныстар жасауға мүмкіндік береді. Бұл сатып алған пайдаланушыларды сақтауға және жаңа тұтынушыларды тартуға көмектеседі.
Пайдаланушы әрекетін бақылау. Dynamics 365 пайдаланушы әрекетін бақылайды және тұтынушыны жоғалтуға әкелетін мәселелерді анықтайды. Бұл ақпарат компанияға жылдам жауап беруге және қызметін жақсартуға көмектеседі, бұл пайдаланушының сақталуын арттыруы мүмкін.
Ыңғайлы және қолжетімді онлайн қызметтерді құру. Dynamics 365 компанияларға сатып алу процесін жеңілдететін және оны пайдаланушылар үшін тартымды ететін ыңғайлы және қолжетімді онлайн қызметтерді жасауға көмектеседі. Бұл пайдаланушылардың компания өнімдерін пайдалануды жалғастыру және оларды достарына ұсыну ықтималдығын арттырады.
Аналитика. Dynamics 365 компанияларға пайдаланушы мінез-құлқы туралы түсінік алуға және осы ақпарат негізінде шешім қабылдауға мүмкіндік беретін қуатты аналитикалық құралдарға ие. Бұл компанияларға қандай өнімдер мен қызметтердің пайдаланушылар арасында ең танымал екенін түсінуге және олардың қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін қызметтерін бейімдеуге көмектеседі.

Dynamics 365 басқа жүйелермен қалай біріктіріледі

Dynamics 365 басқа жүйелермен интеграциясы компанияларға тұтынушылар тәжірибесін жақсартуға, операциялық тиімділікті арттыруға және шығындарды азайтуға мүмкіндік береді. Мысалы, Dynamics 365 CRM жүйелерімен, жобаларды басқару жүйелерімен, есеп жүйелерімен және т.б. біріктіре алады.

Dynamics 365 басқа жүйелермен біріктіру кезінде API (Application Programming Interface), XML (Extensible Markup Language) және JSON (JavaScript Object Notation) сияқты әртүрлі технологиялар қолданылады. Бұл жүйелер арасында деректер алмасуға, ақпаратты автоматты түрде жаңартуға және жұмыс тиімділігін арттыруға мүмкіндік береді. 

Сонымен қатар, Dynamics 365 басқа жүйелермен интеграциясы компанияларға сату және маркетинг процестерін жақсартуға көмектеседі. Мысалы, CRM жүйесімен біріктірілген кезде, басқа көздерден контактілер негізінде ықтимал тұтынушылар мен мәмілелерді автоматты түрде жасауға болады. Бұл сату процесін жеңілдетеді және менеджерлердің тиімділігін арттырады.

Осылайша, Dynamics 365 басқа жүйелермен интеграциясы компаниялардың жұмысын жақсарту және олардың нарықтағы бәсекеге қабілеттілігін арттырудың маңызды құралы болып табылады.

Пайдаланушылар үшін жеке ұсыныстар жасау үшін Dynamics 365 қалай пайдалануға болады?

Dynamics 365 пайдаланушылардың мінез-құлқы мен қалаулары туралы ақпаратты пайдалана отырып, жеке ұсыныстар жасау үшін пайдаланылуы мүмкін. Мысалы, компания пайдаланушының сатып алу тарихы негізінде теңшелген ұсыныстар жасай алады. Егер пайдаланушы белгілі бір өнімді жиі сатып алса, оған осы өнімге жеңілдіктер немесе қосымша бонустар ұсынылуы мүмкін. Сондай-ақ пайдаланушы қалаулары негізінде жекелендірілген ұсыныстар жасай аласыз. Мысалы, егер пайдаланушы белгілі бір брендке қызығушылық танытса, онда сіз оған сол брендтің өнімдерін жеңілдікпен ұсына аласыз.

Dynamics 365 жүйесінде жекелендірілген ұсыныстар жасау үшін «Customer Insights» модулін пайдалану керек. Бұл модуль пайдаланушы әрекеті туралы деректерді жинауға және оның негізінде теңшелген ұсыныстарды жасауға мүмкіндік береді. Сондай-ақ, пайдаланушының сатып алу тарихы негізінде ұсыныстар жасауға мүмкіндік беретін «Ұсыныстар» модулін пайдалануға болады.

Dynamics 365 арқылы жаңа пайдаланушыларды тартудың қандай әдістерін қолдануға болады?

Жаңа пайдаланушыларды тарту үшін келесі әдістерді қолдануға болады:

1. Ыңғайлы және қолжетімді онлайн сервис құру. Dynamics 365 жаңа пайдаланушыларды тартатын ыңғайлы және қолжетімді онлайн қызметін жасауға мүмкіндік береді. Компаниялар өз тұтынушыларына өнімдер мен қызметтерге онлайн қолжетімділікті қамтамасыз ете алады, бұл сатып алу процесін ыңғайлы және қолжетімді етеді.
2. Жеке ұсыныстар мен ұсыныстар. Dynamics 365 жаңа пайдаланушылар үшін олардың қалауы мен сатып алу тарихы негізінде жеке ұсыныстар мен ұсыныстар жасауға мүмкіндік береді. Бұл жаңа клиенттерді тартуға және тұтынушыларды ұстап тұруды арттыруға мүмкіндік береді.
3. Жарнама және маркетинг. Компаниялар Dynamics 365 арқылы жаңа тұтынушыларды тарту үшін жарнама мен маркетингті пайдалана алады. Мысалы, сіз әлеуметтік желілерде немесе компанияның веб-сайтында жаңа пайдаланушыларға компанияның өнімдері мен қызметтерін насихаттайтын жарнамалық науқандар жасай аласыз.
4. Өзге компаниялармен серіктестік. Компаниялар өз өнімдері мен қызметтері арқылы жаңа тұтынушыларды тарту үшін басқа компаниялармен серіктес бола алады. Мысалы, компаниялар серіктестерден сатып алу кезінде өз өнімдеріне жеңілдіктер ұсына алады.
5. Іс-шаралар мен көрмелерге қатысу. Компаниялар өз өнімдері мен қызметтері арқылы жаңа тұтынушыларды тарту үшін іс-шаралар мен көрмелерге қатыса алады. Бұл әсіресе B2B компаниялары үшін пайдалы болуы мүмкін.

Қорытынды

Dynamics 365 – пайдаланушының сақталуын арттыруға арналған кешенді құрал, себебі ол жеке ұсыныстар жасауға, пайдаланушы әрекетін қадағалауға, ыңғайлы және қолжетімді онлайн қызметтерді жасауға және пайдаланушы деректерін талдауға мүмкіндік береді.

Пайдаланушыны сақтауды арттыру үшін сізге жекелендірілген ұсыныстар, пайдаланушы әрекетін қадағалау, ыңғайлы және қолжетімді қызметтерді жасау және тәжірибе сапасын жақсарту және жекелендірілген ұсыныстарды ұсыну үшін пайдаланушы деректерін талдау сияқты Dynamics 365 барлық мүмкіндіктерін пайдалану қажет.

Егер сізді қалай қызықтырса Fanetech Microsoft шешімдерін IT инфрақұрылымыңызға енгізуге көмектесе алады, Бізбен байланысыңыз.