Dynamics CRM/Dynamics 365: цены, лицензирование и развертывание

Как лицензируется Dynamics 365?

У новых клиентов Dynamics, желающих приобрести программное обеспечение CRM, есть три варианта:

Приложения можно купить по отдельности, например, лицензируя только приложения Sales и Customer Service, если только они нужны бизнесу в настоящее время.

Можно приобрести лицензию Customer Engagement, которая включает в себя четыре основных приложения CRM, а также сервис для управления социальными сетями под названием Microsoft Social Engagement.

Можно приобрести Dynamics 365, который включает как приложения CRM, так и приложения ERP.

Dynamics 365 лицензируется на каждого сотрудника. Такая лицензия дает доступ к программному обеспечению одному пользователю. 

Существует два варианта, когда речь идет о покупке лицензии Dynamics 365. Лицензии бывают полные, которые дают пользователям доступ ко всем функциям, либо лицензии участника группы, которая дает владельцу лицензии ограниченный доступ к определенным возможностям. Клиенты могут комбинировать эти типы лицензий в соответствии со своими пользователями и требуемыми уровнями доступа.

Например, если компания выбирает план Customer Engagement, она может приобрести 10 рабочих мест для полноправных пользователей и 15 дополнительных рабочих мест для участников группы. Это означает, что десять человек, получивших полные рабочие места, смогут использовать все функции всех приложений, включенных в план. Люди, получившие лицензии Team Member, также смогут получить доступ ко всем включенным приложениям, но они смогут использовать только определенные функции, такие как доступ к расписаниям, запись времени и расходов и отправка отчетов.

Стоимость лицензий

При покупке по отдельности каждое из приложений CRM Dynamics 365 — Sales, Customer Service, Field Service и Project Service Automation — стоит 95 долларов США в месяц за каждую полную лицензию и 8 долларов США в месяц за каждую лицензию Team Member.

Лицензирование приложений в рамках плана Customer Engagement Plan стоит 115 долларов США в месяц за каждую полную лицензию и 8 долларов США в месяц за каждую лицензию Team Member. (Существуют также многоуровневые варианты ценообразования для организаций, приобретающих большое количество лицензий.)

Стоимость плана Dynamics 365 составляет 210 долларов США в месяц за каждую полнофункциональную пользовательскую лицензию и 8 долларов США в месяц за каждую лицензию Team Member.

Как развертывается Dynamics 365?

Клиенты могут развертывать Dynamics 365 одним из трех способов:

В облаке

Программное обеспечение не установлено на каждое устройство пользователя. Вместо этого доступ осуществляется через веб-браузер, SaaS или программное обеспечение как услуга. Клиенты, выбравшие этот путь развертывания, будут использовать версию Dynamics, которая размещена в облаке, то есть она установлена ​​на собственных серверах поставщика и доступна удаленно через Интернет. Dynamics 365 SaaS размещаются либо в общедоступном облаке Microsoft Azure, либо в управляемой службе Azure, предоставляемой партнерами Microsoft.

Эта опция позволяет пользователям использовать преимущества только облачных функций, таких как интеграция с другими программами и функции интеллектуальных отчетов, основанные на машинном обучении. Использование Dynamics 365 в облаке также устраняет необходимость в оборудовании и внутреннем хранилище данных, а также означает, что пользователям не нужно устанавливать или обновлять программное обеспечение вручную, поскольку все управление осуществляется поставщиком.

Локально

Традиционный способ развертывания программного обеспечения, который позволяет пользователям размещать свое программное обеспечение Dynamics 365 либо на собственных серверах, либо на серверах ИТ-партнера. Предприятия, использующие Dynamics 365 локально, будут устанавливать программное обеспечение на свои устройства и хранить все данные на собственном оборудовании.

Локальные экземпляры Dynamics 365 могут быть хорошим выбором для компаний, которые обязаны придерживаться строгих политик хранения данных или у которых нет достаточно стабильного подключения к Интернету для постоянного доступа к версии программного обеспечения SaaS.

Гибридно

Гибридные развертывания, также известные как Cloud & Edge, полностью интегрированы с облаком Microsoft, но транзакции и данные хранятся локально в собственном центре обработки данных пользователей и синхронизируются по мере необходимости.

Возможность использования системы в автономном режиме может быть полезна для отраслей, в которых особенно важна непрерывность бизнеса, таких как розничная торговля или производство. Гибридное развертывание позволяет клиентам выполнять свои операции в точках продаж независимо от подключения, чтобы пользователи могли собирать данные и выполнять транзакции независимо от подключения к интернету. Любые данные, полученные в автономном режиме, впоследствии можно будет синхронизировать с облаком для бизнес-аналитики или отчетности.

Какие различия в функциях существуют между облачным развертыванием Dynamics 365 и локальным развертыванием?

Пользователи, использующие модель Dynamics 365 SaaS, могут получить доступ к обширным и постоянно развивающимся инструментам бизнес-аналитики. Облако не только хранит и обрабатывает ваши данные, но и учится на них. В последние годы Microsoft вложила огромные средства в машинное обучение, и пользователи облачных технологий пользуются преимуществами. Dynamics 365 предлагает всесторонний анализ производительности в режиме реального времени и помогает визуализировать бизнес-данные с помощью интуитивно понятных настраиваемых отчетов и информационных панелей.

С гарантией Microsoft бесперебойной работы 99,9 % пользователи также могут быть в безопасности, зная, что Microsoft защитит их в случае необходимости аварийного восстановления любого типа. На случай прерывания работы служб Dynamics 365 включает одни из самых надежных функций аварийного восстановления на рынке бизнес-приложений. Созданные для того, чтобы помочь организациям оправиться от непредвиденных отключений служб, протоколы восстановления Microsoft включают хранение синхронизированной дублированной копии данных компании на втором сервере, что позволяет пользователям продолжать свою работу с минимальными перерывами.

Эта процедура восстановления выполняется либо посредством балансировки сетевой нагрузки, которая равномерно распределяет трафик по нескольким серверам и перераспределяет нагрузку в случае компрометации сервера. Резервные серверы также можно использовать для обеспечения продолжения работы в случае отказа основного сервера. Dynamics 365 предлагает зеркальное отображение SQL, при котором копия вашей базы данных размещается на альтернативном сервере, который можно подключить к сети в случае аварии.

Резервное копирование данных должно быть обязательным для предприятий. Но это одна из тех задач, которые часто отодвигаются на второй план. Развертывание в облаке не только избавляет пользователей от необходимости защищать собственные серверы, но и обеспечивает автоматическое резервное копирование данных.

Пользователи облака могут масштабировать размер и объем своего решения Dynamics 365 в любое время. При использовании локального программного обеспечения рост бизнеса часто означает инвестиции в новые серверы и процессоры, чтобы справиться с возросшими нагрузками. При использовании облачного программного обеспечения клиенты платят за возможность использовать программное обеспечение, а не за вычислительную мощность или пространство для его запуска, поэтому добавление или удаление пользователей или даже приложений выполняется так же просто, как отправка запроса на обслуживание.

Остались вопросы?

Мы в Fanetech помогаем бизнесам в Казахстане внедрять технологии Microsoft и использовать их на 100%. Если ваша компания в РК планирует миграцию в Microsoft 365, собирается приобрести лицензии Microsoft 365 для бизнеса или воспользоваться широким спектром возможностей Power Platform (Power BI, Power Apps, Power Virtual Agents, Power Automate), Microsoft Dynamics 365 и Microsoft Azure, просто свяжитесь с нами. Fanetech – золотой партнер Microsoft на территории Казахстана.