Введение в автоматизацию маркетинга с помощью Dynamics 365 CRM

Автоматизация маркетинга с помощью решений Dynamics CRM может повысить эффективность и персонализацию вашего маркетинга.

В этой статье мы объясним, что такое автоматизация маркетинга, каковы ваши основные возможности с решениями Dynamics CRM.

Что такое автоматизация маркетинга?

Программное обеспечение для автоматизации маркетинга предназначено для того, чтобы помочь вашей команде персонализировать и анализировать маркетинговые усилия в масштабе организации.

Программное обеспечение может автоматизировать и помогать с такими задачами, как отправка электронных писем, оценка потенциальных клиентов, отслеживание посещений веб-сайтов и управление кампаниями в социальных сетях.

Ваше решение для автоматизации маркетинга также должно делиться своими данными с остальным программным обеспечением для бизнеса. Таким образом, ваши команды по продажам, маркетингу и обслуживанию могут обмениваться информацией о пути клиента от первого посещения веб-сайта до постоянного покупателя.

Два лучших инструмента автоматизации маркетинга Dynamics 365

Два лучших инструмента автоматизации маркетинга, которые мы рекомендуем клиентам Dynamics, — это Dynamics 365 Marketing и ClickDimensions. Оба они используют общие данные и даже интерфейс с другими решениями Dynamics 365 CRM.

Dynamics 365 Marketing: более масштабное и гибкое решение. Как правило, это правильный выбор для крупных компаний и больших отделов маркетинга. Чтобы адаптировать систему к потребностям вашего бизнеса, обратитесь к нам, в Fanetech.

ClickDimensions: более простое и дешевое решение. Как правило, его выбирают небольшие компании и отделы маркетинга.

Для подробного сравнения цены, функциональности и многого другого прочтите Dynamics 365 Marketing и ClickDimensions.

Важная функциональность автоматизации маркетинга

В зависимости от потребностей и стратегии вашего бизнеса наиболее важными функциями решения для автоматизации маркетинга обычно считается:

Маркетинговая аналитика: видимость результатов маркетинговых усилий. Например, вы можете увидеть, сколько людей нажало на каждую ссылку в электронном письме. Или вы можете увидеть, сколько посетителей совершили покупку, воспользовавшись поисковыми сервисами по сравнению с кампанией в социальных сетях.

Рабочие процессы: CSP-партнер, такой как Fanetech поможет настроить автоматические электронные письма, текстовые сообщения или другие действия, в зависимости от поведения пользователя или времени. Так, например, если пользователь заполняет определенную форму на вашем веб-сайте, он может немедленно получить электронное письмо с подтверждением.

Сегментация и идентификация аудитории: настроить таргетинг каждой электронной почты или другой маркетинговой кампании на нужную аудиторию. Ваша команда может создавать списки на основе нескольких критериев, например «клиенты в городе N, которые открыли наше электронное письмо о местном мероприятии». И система автоматически поддерживает эти списки, поэтому вашей команде не нужно вручную перепроверять каждый лид или контакт, чтобы убедиться, что они по-прежнему соответствуют критериям.

Оценка лидов: система может присваивать баллы каждому лиду в зависимости от того, какие страницы вашего веб-сайта он посетил, какие формы заполнили, какие электронные письма открыли и так далее. А для лидов, набравших достаточно высокий балл, ваша система может автоматически перенаправить их в отдел продаж.

Как спланировать автоматизацию маркетинга

Прежде чем внедрять или настраивать решение для автоматизации маркетинга, найдите время, чтобы спланировать весь процесс. Работайте вместе с CSP-партнером, чтобы наметить желаемый результат и потребности, которые будет решать ПО.

Определите этапы лидов и правила оценки лидов: как будет выглядеть «горячий» лид для вашей компании с точки зрения отправки форм, открытия электронной почты или других действий? Когда лид должен быть передан от маркетинга к продажам? Решите эти вопросы в общих чертах, прежде чем приступить к реализации.

Подготовьтесь к поэтапному развертыванию: ИТ-партнер должен помочь расставить приоритеты и внедрить программное обеспечение поэтапно. Первая фаза должна быть сосредоточена на самых важных каналах для получения новых потенциальных клиентов. Обычно это события или электронные письма.

На более поздних этапах можно сосредоточиться на деталях оценки потенциальных клиентов, вторичных каналах и маркетинге в реальном времени.

Организуйте контент. Если у вас есть контент, которые вы планируете повторно использовать в кампаниях, например электронные письма, инфографика или записанные веб-семинары, задокументируйте их заранее. Убедитесь, что у вас есть правильная версия каждого из них. Таким образом, когда придет время использовать эти активы в автоматизации, вы сможете быстро найти то, что вам нужно.

Остались вопросы?

Просто свяжитесь с нами и мы с удовольствием вас проконсультируем.