Роботизированная автоматизация процессов (RPA) — одна из новых технологий, созданных людьми для облегчения повторяющейся работы. RPA дает множество преимуществ для бизнеса и в этой статье мы рассмотрим их подробно.
Организации быстро осваивают эту технологию, и особенно после пандемии был зафиксирован значительный всплеск заинтересованности и использования роботизированной автоматизации процессов. Клиенты Microsoft могут воспользоваться всеми преимуществами автоматизации с помощью сервиса Power Automate
Отличия между решениями RPA и другими инструментами автоматизации процессов
Автоматизация рабочих процессов сокращает количество выполняемых вручную шагов в бизнес-процессе, но для его завершения по-прежнему требуется вмешательство человека. С помощью решений RPA вы создаете роботов, которые работают через графический интерфейс и не требуют вмешательства человека. Процессы могут быть двух типов: сопровождаемыми, в которых люди по-прежнему должны инициировать задачи, и несопровождаемыми, которые выполняются полностью автоматически.
Решения RPA не требуют или практически не требуют программирования, а поскольку боты используют ту же инфраструктуру и инструменты, что и сотрудники, вам не нужно изменять свою базовую архитектуру. Применение решений RPA инициируют бизнес-пользователи. Некоторые из таких решений предназначены для разработчиков-любителей — сотрудников без технического образования, способных автоматизировать ручные процессы, с которыми они сталкиваются каждый день. Без затрат на традиционную разработку и с минимальным привлечением ИТ-специалистов (или вовсе без него) вы сможете оптимизировать бизнес-процессы и повысить удовлетворенность сотрудников.
Мы выделили следующие 10 преимуществ RPA:
1. Экономия времени
Робот может работать без перерыва, 24 часа в сутки и 365 дней в году, без перерыва и с более высоким уровнем эффективности по сравнению с работником-человеком.
Сотруднику-человеку может потребоваться полчаса, чтобы открыть множество электронных писем, тогда как робот выполняет такие задачи за 2–4 минуты. Точно так же просмотр всех этих электронных писем может занять у человека дополнительные 60 минут. С другой стороны, робот выполняет всю работу за 20 минут.
2. Повышение показателей эффективности
Многие организации и сотрудники считают, что технология RPA может поставить под угрозу возможности трудоустройства. Но это, безусловно, не совсем так. Сотрудничество обоих ресурсов помогает организациям эффективно выполнять работу с заметным увеличением производительности.
Существуют различные формы задач автоматизации, когда люди работают в сотрудничестве с ботами. Присутствующая автоматизация требует, чтобы человек принимал решения, в то время как сотрудник-робот выполняет всю скучную работу, такую как сбор данных и выполнение вычислений, среди прочего. Автоматизация без участия оператора — это совместная задача автоматизации, для которой требуется робот в качестве помощника для выполнения бэк-офисных операций.
3. Исключение человеческого фактора
Машины эффективны и очень точны в том, что они делают.
Хотя ошибки — это возможности для обучения, иногда их лучше не допускать, так как последствия могут быть плачевными. Но если вы используете технологию RPA, вам больше не нужно беспокоиться об ошибках.
4. Повышение уровня безопасности
Кибератаки направлены на получение контроля над важными документами и системами или их повреждение. Их целью могут стать корпоративные или личные компьютерные сети. RPA может защитить вашу компанию от потенциальных атак и от рисков утечки информации из-за недобросовестных работников внутри организации. RPA контролирует доступ работников к конфиденциальным данным. Также роботы могут предотвращать распространение вирусов и отправлять предупреждения при обнаружении возможной угрозы.
5. Снижение затрат
Одно из наиболее значительных преимуществ технологии RPA заключается в ее значительной возможности экономии средств. Хотя стоимость установки роботизированной системы высока, она дешевле, чем найм сотрудника для выполнения рутинных операций.
6. Масштабируемость
Для роста организации необходим высокий уровень гибкости. Легко развертывайте и масштабируйте автоматизацию по всему предприятию с помощью виртуальных машин, размещенных в Microsoft Azure. Технология RPA помогает справляться с возросшей рабочей нагрузкой эффективно и качественно в ограниченное время. Роботу можно доверить выполнение простых, повторяющихся задач. А время персонала потратить на решение новых задач.
7. Удовлетворенность сотрудников
RPA поможет избавить работников от многочисленных рутинных задач и помочь каждому раскрыть свой потенциал для выполнения более интересной работы. Это позволяет сохранять высокий уровень вовлеченности и лояльности персонала.
8. Высокий уровень аналитики
RPA не ограничивается только сбором данных, но анализирует их и составляет отчеты. Информация помогает отделам улучшить коммуникацию с клиентами и проанализировать весь путь клиента от первого контакта с компании и до покупки.
9. Конкурентное преимущество
Роботизированная автоматизация с помощью Power Automate дает преимущество над конкурентами с точки зрения экономии ресурсов и производительности труда.
10. Улучшение взаимодействие с клиентами
Роботизированная автоматизация процессов ускоряет взаимодействие с клиентами и делает его эффективнее. В результате повышается качество обслуживания и лояльность клиентов.
Заключение
Решения RPA повышают эффективность работы за счет автоматизации повторяющихся основанных на правилах рабочих процессов. Однако некоторые процессы лучше доверить сотрудникам. Например, нестандартные процессы, которые используют большие объемы неструктурированных данных или графической информации и которые зависят от быстро меняющихся параметров. Как и с любой другой технологией, успешность внедрения RPA зависит от области применения. Даже самые эффективные инструменты не могут исправить изначально неэффективные процессы, поэтому важно тщательно выбрать задачи для автоматизации. Эффективное решение RPA, применяемое в правильном контексте и с конкретной измеримой целью, может значительно повысить эффективность компании.
Остались вопросы?
Мы в Fanetech помогаем бизнесам в Казахстане внедрять технологии Microsoft и использовать их на 100%. Если ваша компания в РК планирует миграцию в Microsoft 365, собирается приобрести лицензии Microsoft 365 для бизнеса или воспользоваться широким спектром возможностей Power Platform (Power BI, Power Apps, Power Virtual Agents, Power Automate), Microsoft Dynamics 365 и Microsoft Azure, просто свяжитесь с нами. Fanetech – золотой партнер Microsoft на территории Казахстана.
Русский 
English (UK) 
Қазақ тілі 
Кыргызча 
O‘zbekcha